Antworten auf häufige Fragen
Nach meiner Bestellung war die Lagerampel plötzlich rot! Bekomme
ich den Helm jetzt oder nicht?
Sie bekommen Ihren Helm!
Sie haben den letzten verfügbaren Helm gekauft und der Shop Signalisiert Ihnen und jedem anderen Kunden der zu dieser Zeit im Shop unterwegs ist, dass kein Helm des entsprechenden Modells mehr verfügbar ist.
Sind bei grüner Lagerampel die Helme auch wirklich schnell verfügbar?
Die Lagerampel in unserem Shop ist nur grün, wenn in unserem Lager ein Helm liegt, der sofort verfügbar ist.
Sie können Sich also darauf verlassen, dass der von Ihnen bestellte Helm auch schnell verfügbar ist.
Mein Kind hat am Wochenende Geburtstag, kommt der Helm noch rechtzeitig?
Wenn sie einen Helm zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen geben Sie dieses bitte im Bestellvorgang mit an!!! "Brauche den Helm dringend zum Wochenende, mein Sohn hat am Sonnabend geburtstag" ist für uns das Signal noch einmal genau zu überprüfen ob der gewünschte Liefertermin realistisch ist.
Ich möchte meinen Helm zurücksenden, woher bekomme ich einen Rücksendeaufkleber?
Sie können Ihren bei uns erworbenen Helm im Rahmen der Widerrufsbediungen problemlos an uns zurücksenden.
Verpacken Sie den Helm einfach wieder in den Karton, mit dem wir Ihnen den Helm zugeschickt haben.
Achten Sie bitte darauf, dass Sie das alte Paketdienstetikett nicht überkleben, denn dieses ist auch gleichzeitig das Rücksendeetikett
Sie können das Paket dann einfach in jedem Hermes-Paketshop kostenfrei an uns zurücksenden.
Da wir eine Leistung erbracht haben und die Sendung zu Ihnen bereits bezahlt haben würden wir es fair finden und uns darüber freuen, wenn Sie die Rücksendekosten übernehmen! Dies ist aber keinesfalls verpflichtend, wir richten uns selbstverständlich nach den gesetztlichen Widerrufsbedingungen!
Sobald die Ware wieder bei uns eingetroffen ist schreiben wir Ihnen den Rechnungsbetrag gut. Falls Sie per Vorabüberweisung bezahlt haben denken Sie bitte daran, uns Ihre Kontodaten per email zukommen zu lassen damit wir auch wissen, wohin wir den Rechnungsbetrag überweisen sollen.
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Mein Kind hat am Wochenende Geburtstag, kommt der Helm noch rechtzeitig?
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Verpacken Sie den Helm einfach wieder in den Karton, mit dem wir Ihnen den Helm zugeschickt haben.
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